Transport och leveransvillkor

Leveransvillkor 

För att du ska vara väl förberedd inför din leverans från Polhus, vänligen läs igenom nedanstående information noggrant. Genom att ta del av informationen underlättar du leveransen av din order.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss på [email protected].

Fraktkostnader

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 1990 kr till fastlandet.

Beställningar under 1990 kr

För beställningar under 1990 kr tillkommer en fraktkostnad på 249 kr.

Leverans till öar

Vid leverans till öar utan fast vägförbindelse tillkommer det en fraktkostnad. Vi kontaktar dig när vi fått in beställningen och informerar vad fraktkostnaden blir. Vill du att vi räknar på fraktkostnaden innan du lägger din beställning är du välkommen att höra av dig till kundservice.

Till vissa öar kan vi enbart leverera din order till kaj/hamnen, vänligen kontakta kundservice för mer information [email protected].

Leveranstider

Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt och kan oftast skicka din beställning direkt från vårt lager. Om varan finns i lager plockar vi ihop din order och planerar leverans inom 10 arbetsdagar.

Om varan inte är i lager kan du hitta aktuell leveranstid på produktsidan. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Vill du veta mer precist när varan kommer in på lager får du gärna kontakta kundservice.

Leveransmetoder

Lastbilen som levererar din order kan väga upp till 44 ton, det är därför viktigt att vägen till din leveransadress är framkomlig för tung trafik. Som kund ansvarar du för att vägen har tillräcklig bärighet och att nödvändiga tillstånd från vägföreningen har inhämtats. Vi kör så nära din adress som möjligt, vi hjälper inte till att bära in paket,

Chauffören bedömer var godset kan levereras och lossning sker inom räckvidd för transportfordonet.

Polhus avgör om din order kräver kranbil eller levereras med baklyft. Önskar du att få information om hur din beställning levereras får du gärna kontakta vår kundservice: [email protected]

Leverans med baklyft

Storlek på lastbil för denna typ av leverans:

13 x 2,75  x 4,5 m – 26 ton.

För produkter som levereras med baklyft krävs en jämn och stabil yta för att lossningen med handtruck ska kunna genomföras. Vi kan tyvärr inte lossa på ojämna vägar eller uppfarter, såsom grusvägar, singelvägar, skogsvägar eller uppfarter med lutning – på grund av produktens storlek och tyngd.

Leverans med kranbil

Storlek på lastbil för denna typ av leverans:

25 x 2,75 x 4,5 m – 44 ton.

Produkter som levereras med kranbil placeras vid en lämplig lossningsplats på din adress. Leveranspallarna kommer att lyftas och placeras på marken bredvid lastbilen så det är viktigt att ytan är plan och hård för att underlätta lossningen. Transportören bedömer den mest lämpliga platsen för lossning utifrån säkerhet och tillgänglighet. Kranens räckvidd är maximalt 10 meter från lastbilen och eventuella hinder som träd eller staket kan påverka räckvidden.

Vid kranbilsleveranser förbehåller sig Polhus rätten att leverera din order på lämplig närliggande plats om leverans inte kan ske vid bekräftad leveransplats.

Bomkörning

Om vi inte får kontakt med dig i samband med leverans eller om vägen är otillgänglig, kommer du att debiteras för kostnader som uppstår vid så kallad bomkörning. Det vill säga de kostnader som uppkommit för Polhus i samband med utkörning och retur av din order. Kostnaderna kan bli omfattande, upp till 10 000 kr. Vill du att vi kör ut produkten ytterligare en gång, förbehåller vi oss rätten att ta betalt för de faktiska kostnaderna, även om den första leveransen var gratis.

Exempel på situationer kan vara följande:

Leveransadressen vi fått stämmer inte 

Adressen är inte tillgänglig.

Adressen kan inte nås säkert.

Bilen kan inte ta sig fram på vägen på grund av vägförhållanden.

Om mottagaren inte är anträffbar vid leverans utan att en tidigare överenskommelse har gjorts.

Retur

Om du väljer att returnera en produkt står du som kund för returfrakten. Det är också du som är ansvarig för produkten när den transporteras till oss och står för eventuella transportskador som kan uppstå vid retur. 

Garanti

Innan du kvitterat ut din leverans ska du kontrollera om det finns några synliga fel eller skador. Om sådana förekommer behöver du ta bilder från olika vinklar och meddela oss inom två veckor efter att leverans har skett. Som kund behöver du inte ta kontakt med fraktbolaget, detta gör Polhus.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss på [email protected].